Welke maat musketon hangt er aan mijn bestelde riem?

Tijdens het bestellen wordt er gevraagd naar het gewicht en het ras van je hond, zo weten wij welke musketon er aan de riem kan worden gemaakt. Er hangt dus altijd een musketon aan de riem die bij het gewicht van jouw hond past! 

Mijn product is na de 14 dagen termijn kapot gegaan, kan ik het nog laten maken?

Ja, wij kunnen in de meeste gevallen kapotte producten voor je maken. Tot 30 dagen na datum van aankoop maken wij de items gratis.

Hoe werkt de cadeau service van By Kenzie?

Wat ontzettend leuk dat je een cadeautje hebt gekocht @ By kenzie! Nadat je je bestelling in je winkelmandje hebt gezet, kun je bij het uitchecken in het opmerkingenveld aangeven dat het een cadeautje is, ik pak het feestelijk in met wat extra honden koekjes, het is ook mogelijk om het cadeautje op het adres van de gelukkige te laten bezorgen, vul simpelweg het adres van de viervoeter in, en je eigen adres bij het factuuradres. Viola! .. hulp nodig? Mail dan even naar bykenzieproducten@gmail.com.

Is je bestelling is een cadeautje of ga je op vakantie, en heb je het snel nodig:

Neem dan even contact op bykenzieproducten@gmail.com of vermeld het in het opmerkingenveld!

Kan ik ook bij By Kenzie langs komen om de producten te bekijken? 

Het is niet mogelijk om langs te komen want wij zijn geen fysieke winkel, hou wel de website in de gaten of schrijf je in voor de nieuwsbrief want By Kenzie zal geregeld op markten staan bij jou in de buurt! 

Kunnen de producten in de wasmachine?

Het allerbeste is om de riemen en halsbanden te wassen in een emmer water met een sopje groene zeep.

De riemen en halsbanden met leer kun je met een nat doekje een beetje afsoppen met groene zeep. De anti tekenbanden kun je onder de kraan afspoelen zonder zeep, de producten kunnen dus niet in de wasmachine! 

Kan er een bevestiging voor een seresto band in mijn halsband worden verwerkt?

Ja dit is mogelijk, stuur een mailtje naar bykenzieproducten@gmail.com met je order nummer. Een bevestiging voor een seresto band komt met een meerprijs van €5.

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan via iDeal, Paypal, klarna en Bancontact, als je hebt betaald word je product verzonden en krijg je een track&trace code.