LET OP: Door een misverstand met de webshop kenzy.nl krijg ik sinds kort ineens kleding retour gestuurd, uiteraard is dit NIET van By kenzie. Zie hun webshop AUB voor hun retour adres. Deze pakketten zullen vanaf heden, 31/10/2022 niet meer worden aangenomen aan de deur. 

Retouren:

* Je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen mits deze ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen is. 

* Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail, bykenzieproducten@gmail.com, dit is verplicht, onaangemelde retouren worden niet in behandeling genomen.

* Vul het retourformulier in, en voeg toe aan je retour, KLIK HIER

* Je kunt het pakket afgeven bij een PostNL of DHL locatie. Zorg ervoor dat je verstuurd met een track&trace code, als het pakketje kwijt raakt is dat op eigen risico.

* Ik ontvang je retour graag op:

By Kenzie 

Parallelweg 5

1744 LE Sint Maarten.

E-mail adres voor de track&trace: bykenzieproducten@gmail.com

* De kosten van het retouren komen voor je eigen rekening.

* 28 dagen na ontvangst van je bestelling vervalt het recht op restitutie. 

* Gepersonaliseerde ppm en limited editions producten worden niet retour genomen, mits deze beschadigd zijn bij levering bij de klant.

* Aanpassingen: 
Indien je een te grote maat halsband hebt besteld kunnen wij die kleiner maken tegen betaling van €7,50 arbeidskosten.

* Kapot product: 
Gaat er een riem of halsband binnen 30 dagen kapot door welke reden dan ook, dan maken wij het gratis mits het te repareren is. Is het niet te repareren dan krijg je een nieuw product.

* Ruilen is niet mogelijk.

Terugbetaling:

* Als wij het product in goede staat hebben ontvangen zullen wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag incl. verzendkosten terug storten. Mocht het blijken dat het product enigszins gebruikt is, zal het recht op restitutie vervallen.